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服务承诺-河北天赛环境工程有限公司

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服务

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,不断提高企业的产品质量和服务质量,并作出如下:

本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,河北天赛环境工程有限公司郑重:在设备的性、性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,顾客能服务,让顾客满意、放心、的技术服务为好地设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

(1)严格履行合同中的各项条款,按质按期交货;

(2)认真遵守售后服务规定,凡在质保期内设备及主要配件出现质量问题,我方负责及时维修或调换。质保期为12个月;

(3)如果在施工安装过程中出现疑问,供方在接到需方反应后将立即予以答复,如需现场处理省内24—48小时内到达,省外72小时内到达;

(4)建立用户档案,产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,用户提出的问题和要求能及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供满意的产品和服务。



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